Возврат и обмен
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения.
Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1), сохранены вшитые ярлыки и этикетки, товарный вид, потребительские свойства, чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товарам
Если хотите вернуть, заказ, выберите удобный вам способ ниже:
ВЫЗВАТЬ БЕСПЛАТНОГО КУРЬЕРА
В течение 14 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите товар для возврата. Дождитесь звонка от сотрудника отдела Дружбы с клиентами или свяжитесь с нами самостоятельно, чтобы договориться о приезде курьера. Курьеры приезжают в будние дни с 10:00 до 18:00
КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ
Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1), сохранены вшитые ярлыки и этикетки, товарный вид, потребительские свойства, чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товарам
Если хотите вернуть, заказ, выберите удобный вам способ ниже:
ВЫЗВАТЬ БЕСПЛАТНОГО КУРЬЕРА
В течение 14 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите товар для возврата. Дождитесь звонка от сотрудника отдела Дружбы с клиентами или свяжитесь с нами самостоятельно, чтобы договориться о приезде курьера. Курьеры приезжают в будние дни с 10:00 до 18:00
- Упакуйте вещи, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную упаковку, приложите к товару заполненное заявление на возврат. При курьере разместите на коробке наклейку с датой, подписью и ее расшифровкой
- Чтобы вернуть вещи из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните заявления на возврат для каждого заказа
- Если решение о возврате другого заказа вы приняли в последний момент и уже не успеваете заполнить заявление, попросите курьера вписать номер заказа в транспортную накладную
КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ
- Мы перечислим деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули товар в магазин. Если вы вызывали курьера за возвратом, отсчет начинается на следующий день после поступления товара на наш склад.
- Если вы оплачивали заказ при получении, мы переведем деньги по реквизитам в заявлении на возврат. Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.
- Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом.
